Si presentaste una solicitud ante el Servicio Nacional de Migraciones (SERMIG) — ya sea de Residencia Temporal, Residencia Definitiva, Nacionalidad u otro permiso migratorio — puedes consultar el estado de tu trámite de forma gratuita y sin necesidad de acudir a ninguna oficina. Sin embargo, el sistema a utilizar depende de cuándo y cómo enviaste tu solicitud, ya que desde 2022 el proceso migró completamente hacia plataformas digitales.
A continuación te explicamos paso a paso cómo hacerlo.
Indice
¿Qué sistema debo usar según mi caso?
Antes de buscar tu trámite, identifica cuál plataforma corresponde a tu situación:
- Solicitud presentada desde el 14 de mayo de 2022 en adelante (vía portal digital o presencial con registro digital): usa el Portal de Trámites Digitales en tramites.extranjeria.gob.cl, iniciando sesión con tu cuenta o ClaveÚnica.
- Solicitud enviada antes del 14 de mayo de 2022 por correo postal: usa el sistema de consultas clásico en consultas.extranjeria.gob.cl, con tu nombre, RUN o código de correos.
Ten en cuenta: Las nuevas solicitudes tardan entre 90 y 120 días hábiles en aparecer en el sistema. Si tu solicitud es reciente y no encuentras resultado, es probable que aún no esté registrada.
➤ Vía principal: Portal de Trámites Digitales (solicitudes desde 2022)
Para la gran mayoría de los trámites actuales, la consulta se realiza en:
https://tramites.extranjeria.gob.cl/
Sigue estos pasos:
- Accede al portal e inicia sesión con tu ClaveÚnica (recomendado) o con tu cuenta personal (correo y contraseña).
- Una vez dentro, haz clic en «Consulta estado de trámite» o accede directamente a tu bandeja de entrada.
- Localiza tu solicitud e introduce el número de solicitud o ID del trámite si se te solicita. Este número lo encontrarás en el correo de confirmación que recibiste al presentar la solicitud.
- Haz clic en «Ir al trámite» para ver el detalle completo: etapa actual, documentos asociados, notificaciones recibidas y acciones pendientes.
El portal está conectado con las bases de datos del Registro Civil, PDI, Tesorería General de la República y otros organismos, lo que permite validar documentos y realizar pagos en línea desde el mismo sistema.
¿No tienes ClaveÚnica? Puedes obtenerla presencialmente en cualquier oficina del Registro Civil o gestionarla en línea a través del portal oficial del Estado de Chile.
✔ ¿Qué significan las etapas del trámite?
El sistema muestra el estado exacto de cada solicitud. Estas son las etapas más comunes y lo que significan:
| Etapa | Descripción |
|---|---|
| Pago pendiente | La solicitud fue ingresada pero aún no se ha realizado el pago de derechos en la Tesorería General de la República. |
| Recepcionada | El SERMIG ha recibido tu trámite y está en proceso de revisión inicial. |
| Solicitud de documentos adicionales | El SERMIG necesita que adjuntes información o documentos faltantes. Recibirás una notificación por correo electrónico con el detalle. Es importante responder dentro del plazo indicado. |
| Análisis complementario | El equipo técnico está revisando en detalle los antecedentes de tu solicitud. |
| Resolución emitida | El SERMIG ha tomado una decisión (aprobación o rechazo). Recibirás la resolución en tu correo electrónico y también podrás verla en la bandeja de entrada del portal. |
| Notificada | La resolución fue enviada oficialmente. Tu trámite ha sido completamente tramitado. |
| Rechazada con posibilidad de descargos | La solicitud fue rechazada, pero puedes presentar descargos dentro del plazo indicado en la notificación. Ingresa al portal, busca tu solicitud y sigue las instrucciones para adjuntar los documentos correspondientes. |
| Estampado disponible | Tu documento está listo para descarga o verificación en línea. |
Las solicitudes de Residencia Temporal y Residencia Definitiva cuentan con seguimiento en tiempo real. Si tu solicitud lleva mucho tiempo en una misma etapa sin novedad, consulta la sección de contacto al final de este artículo.
➤ Sistema antiguo: solicitudes enviadas antes de mayo de 2022
Si tu solicitud fue enviada por correo postal antes del 14 de mayo de 2022, debes usar el sistema de consultas clásico del SERMIG:
https://consultas.extranjeria.gob.cl/
Este sistema permite buscar por tres modalidades:
- Por nombre: ingresa nombre completo, ambos apellidos, fecha de nacimiento, país de origen y número de pasaporte con el que entraste al país.
- Por RUN chileno: disponible si ya tienes cédula de identidad chilena. Ingresa el RUN sin puntos y con guión (ej: 26123456-7), fecha de nacimiento, país de origen y número de pasaporte.
- Por código de correos: exclusivo para solicitudes de Residencia Temporal o Definitiva enviadas por carta certificada. Necesitarás el código de seguimiento del comprobante de envío de Correos de Chile.
En todos los casos, deberás completar el captcha «No soy un robot» para finalizar la consulta.
⚠ ¿Qué hago si no aparece mi trámite?
Si no encuentras tu solicitud, puede deberse a varias razones:
- La solicitud aún no ha sido ingresada al sistema (puede tardar entre 90 y 120 días hábiles).
- Estás buscando en la plataforma incorrecta según la fecha de tu solicitud.
- Hay un error en los datos ingresados: verifica mayúsculas, formato del RUN, número de pasaporte exacto y que el correo electrónico coincida con el que usaste al registrar el trámite.
- El trámite fue ingresado con una cuenta distinta a la que estás usando ahora.
- La solicitud fue rechazada sin que hayas recibido notificación.
Si después de pasado el plazo de espera sigues sin encontrar tu trámite, revisa tu bandeja de correo electrónico (incluida la carpeta de spam) en busca del número de solicitud o ID que te enviaron al presentarla.
✆ Contacto y reclamaciones
Si has agotado las opciones de consulta en línea y necesitas asistencia personalizada, dispones de estas vías:
- Portal de ayuda del SERMIG: ayuda.serviciomigraciones.cl — puedes abrir un ticket de consulta directamente con el SERMIG.
- SIAC (Sistema Integral de Atención Ciudadana): disponible en el portal del SERMIG. Permite presentar consultas, reclamos y sugerencias formales. Tiempo de respuesta: 10 días hábiles para consultas generales y 20 días hábiles para solicitudes de transparencia.
- Teléfono de atención: +(56) 2 3239 3100 o 600 486 3000, lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas.
- Atención presencial: puedes acudir a la oficina del SERMIG de tu región previa reserva de hora en serviciomigraciones.cl.